디즈니플러스 탈퇴 방법을 알려드릴게요
많은 분들이 OTT 서비스를 동시에 여러 개 이용하시다 보면, 특정 서비스는 무료로 제공받는 기간 동안만 이용하고 이후에는 굳이 유지할 필요가 없다고 판단하는 경우가 많습니다. 저 역시 LGU+ 3개월 무료 혜택을 통해 디즈니플러스를 사용했지만, 이미 다른 OTT 구독 서비스가 있어서 더 이상 비용을 지출하지 않기로 했습니다. 그래서 멤버십 해지와 함께 확실하게 계정까지 삭제하는, 말 그대로 완전한 디즈니플러스 탈퇴 과정을 진행하게 되었는데요. 오늘은 제가 직접 경험한 과정을 자세히 알려드리겠습니다.
1. 디즈니플러스 멤버십 해지 먼저 진행하기
우선 디즈니플러스 탈퇴를 하려면, 가장 먼저 멤버십 해지를 완료해야 합니다.
멤버십이 살아 있는 상태에서는 탈퇴가 진행되지 않기 때문입니다.
아래 글을 참고해서 먼저 멤버십 해지를 완료하세요
디즈니플러스에 접속하신뒤 아래 사진에 절차를 따라하시면 탈퇴가 깔끔하게 처리됩니다.
하지만 LGU+ 무료 혜택을 통해 가입한 경우, 디즈니플러스 웹사이트나 앱에서 바로 해지할 수 없습니다. 이때는 LGU+를 통해서만 해지가 가능한데, 크게 두 가지 방법이 있습니다.
- LGU+ 홈페이지 부가서비스 해지 신청
본인 인증 후 상담 신청을 하면 며칠 내로 상담사가 직접 전화를 줍니다. 전화를 받은 뒤 해지 의사를 밝히면 멤버십 해지가 완료됩니다. - LGU+ 고객센터(101)로 직접 전화
빠른 처리를 원한다면 바로 전화를 걸어 상담원에게 요청하는 것이 훨씬 효율적입니다.
저 같은 경우엔 홈페이지에서 상담 신청을 진행했는데, 상담사분이 며칠 뒤 전화를 주셔서 무난하게 해지를 끝낼 수 있었습니다. 하지만 기간이 얼마 남지 않은 분이라면 고객센터에 직접 전화하는 것을 추천드립니다. 그래야 무료 기간이 끝나자마자 자동 결제가 되는 불상사를 막을 수 있습니다.
2. 멤버십 해지 후에도 남아 있는 계정 문제
많은 분들이 놓치는 부분이 바로 이 단계입니다. 멤버십 해지를 했다고 해서 계정이 바로 사라지지 않습니다. 즉, 서비스 이용은 중단되지만 계정은 그대로 남아 있다는 것이죠.
저는 사용하지 않는 계정을 두는 걸 좋아하지 않아서 반드시 디즈니플러스 탈퇴를 하고 싶었습니다. 하지만 멤버십을 해지하고 나니 계정 메뉴에 접근조차 불가능해졌습니다. 로그인 후에도 예전처럼 계정 관리 화면이 열리지 않아 직접적인 탈퇴 절차를 찾을 수 없었던 겁니다.
이 문제 때문에 고객센터를 통해 방법을 확인해야 했습니다.
3. 고객센터를 통한 디즈니플러스 탈퇴 확인
홈페이지 하단의 [고객센터] 메뉴를 클릭하면, 채팅 상담이나 전화 상담이 가능합니다. 저는 채팅 상담을 통해 “디즈니플러스 탈퇴”를 문의했는데, 상담사분의 답변은 다소 불편하게 느껴졌습니다.
공식적으로는 홈페이지나 앱에서 바로 회원탈퇴가 불가능하며, 개인정보 관리 책임자에게 메일을 직접 보내야 한다는 것입니다.
메일 발송 방법은 다음과 같습니다.
- 메일 주소: TWDC.KR.DPO@disney.com
- 메일 제목: [디즈니+ 계정삭제 및 탈퇴요청]
- 메일 내용: 가입자 이름, 가입 이메일 주소, 탈퇴 사유 작성
이 과정을 거치면 담당 부서에서 확인 후 디즈니플러스 탈퇴를 진행해 준다고 합니다. 다만, 이 방식은 자동화된 탈퇴 절차가 아니기 때문에 처리 속도는 다소 느릴 수 있습니다. 저는 바로 메일을 발송했지만, 실제로 언제 탈퇴가 완료될지는 조금 기다려봐야 알 수 있을 것 같습니다.
4. 디즈니플러스 탈퇴 정리
정리하자면, 디즈니플러스 탈퇴는 생각보다 간단하지만 동시에 번거로운 과정이기도 합니다.
- 멤버십 해지: LGU+ 홈페이지나 고객센터를 통해 진행
- 회원탈퇴(계정 삭제): 고객센터 상담 후 안내받은 메일 주소로 직접 요청
이 두 단계를 거쳐야만 진짜로 디즈니플러스 탈퇴가 완성됩니다. 멤버십 해지만 하고 탈퇴하지 않으면 계정은 계속 남아 있을 수 있으니 주의해야 합니다.
마무리
저처럼 무료 기간이 끝나고 더 이상 이용할 필요가 없으신 분들은 꼭 탈퇴까지 확실히 마무리하시길 권장합니다. 그래야 불필요한 결제 부담도 줄이고, 사용하지 않는 계정에서 오는 불필요한 알림이나 광고 메일도 피할 수 있습니다.
결국 디즈니플러스 탈퇴는 멤버십 해지와 계정 삭제 두 단계로 나눠 진행해야 하며, 조금은 번거롭지만 차근차근 절차를 밟는다면 문제없이 처리할 수 있습니다. 앞으로 디즈니플러스 이용이 필요 없다고 판단되신다면, 주저하지 말고 지금 바로 탈퇴를 실행해 보시길 바랍니다.
