최근 런처 업데이트 이후로 자동 로그인 기능이 풀리면서 계정 접속에 어려움을 겪는 분들이 정말 많습니다. 평소에 이메일과 비밀번호를 매번 입력해두는 분들은 거의 없다 보니, 저처럼 접속이 막혀 불편을 겪고 있는 사례가 늘어나고 있죠. 그런데 더 큰 문제는 계정 찾기 자체가 예전처럼 간단하지 않다는 점입니다.
저 역시 과거 스타크래프트와 디아블로2를 즐기던 시절, 다음 메일로 계정을 생성해 두었는데요. 현재는 카카오에 흡수된 이후로 예전 방식의 로그인 자체가 막혀버려 이메일 접근이 불가능해졌습니다. 비슷한 상황에 놓여 계신 분들도 많으실 겁니다.
원래라면 블리자드 계정 찾기 메뉴에서 휴대폰 인증으로 간단하게 본인 확인이 가능했지만, 이번 보안 업데이트 이후에는 이 방법이 사라졌습니다. 결과적으로 지금은 반드시 이메일에 접근해야 하는데, 옛날 이메일을 사용할 수 없는 분들은 사실상 진입로가 차단된 셈이죠.
저도 처음엔 어쩔 수 없이 새 계정을 만들어야 하나 고민했는데, 다행히 방법이 하나 있었습니다. 바로 **고객지원(GM 문의)**를 통해 문제를 해결하는 방식입니다. 이 과정을 정리해드리면 다음과 같습니다.
블리자드 계정 찾기 방법
1. 블리자드 공식 홈페이지 접속
가장 먼저 블리자드 공식 사이트로 들어갑니다. 화면 하단에 보시면 로그인 문제 해결 메뉴가 있습니다. 이 부분을 클릭해 주세요.
2. 이메일 관련 문제 선택
이제 여러 선택지가 나오는데, 여기서 이메일 관련 문제 항목을 눌러 주시면 됩니다.
3. 고객지원으로 이동
계정 찾기 인터페이스가 열리지만, 여기서 본인 인증 절차는 굳이 진행하지 마세요. 대신 화면 하단에 있는 고객지원 버튼을 선택합니다.
4. 문의하기 인터페이스 이용
이제 파란색 버튼으로 된 문의하기 인터페이스가 나타납니다. 이 부분을 클릭하면 휴대폰 본인인증을 통해 문제를 접수할 수 있는 창이 열리는데, 이 과정을 먼저 진행해 주세요.
5. 상황 설명 및 자료 첨부
본인 인증이 끝났다면, 이제 상세 설명을 작성할 차례입니다.
- 상단에는 앞으로 사용할 이메일 주소를 입력합니다. 저는 네이버 메일을 새로 적어 넣었습니다.
- 하단에는 기존 이메일에 접근할 수 없는 이유를 최대한 구체적으로 설명하고, 스크린샷 같은 자료도 함께 첨부했습니다.
6. 빠른 답변 및 해결
접수를 마치면 생각보다 빠르게 답변이 도착합니다. 제 경우에는 주말임에도 불구하고 반나절 만에 연락을 받을 수 있었습니다. 평일에는 아마 2~3시간 이내로 처리되는 경우도 많을 듯합니다.
GM이 확인 후 본인 계정임이 맞다면, 바로 새로운 이메일로 아이디를 변경해주고, 비밀번호 재설정 링크까지 보내줍니다. 덕분에 별도의 추가 비용을 들이지 않고도 기존 계정을 그대로 사용할 수 있었죠.
정리하자면, 현재 블리자드 런처의 업데이트로 인해 휴대폰 인증을 통한 계정 찾기는 불가능해졌습니다. 옛날 이메일 주소로 가입해 두었던 분들은 기존 방식으로는 접근할 수 없기 때문에, 반드시 고객지원으로 직접 문의하는 절차를 밟아야 합니다.
예전처럼 간단하지는 않지만, 생각보다 절차가 어렵지 않고 답변도 빠른 편이니, 저처럼 계정 때문에 고민 중이신 분들은 이 방법을 꼭 시도해 보시길 추천드립니다.
